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    購買早教課程要理性 簽訂格式條款要看清
    發布時間: 2021-03-26??20:14:18 ???作者: 區市場監管局 ???來源: 區市場監管局 ???點擊率:

     孫女士自己是一名幼兒教師,平時非常注重對兩個孩子的教育。年前,她在城區某早教機構聽了一堂針對小孩情商培養的試聽課,當時深受感觸,隨即就定下了價值28500的課程。但事后回家冷靜下來,又認為這個課程并非那么必要,而且價格實屬有點高了,便與該機構協商能否將課程全部退了,商家表示如意退款,則要孫女士承擔20%的違約金,孫女士不認可該方案,于是向區市場監管局求助。

     

       在區市場監管局工作人員介入調查后發現,孫女士在購買課程時與商家簽訂的合同中,其中關于違約條款,商家在雙方分別違約的情況下設定的承擔責任并不對等,如:消費者違約,則需扣款20%違約金,而商家違約,則只需全額或扣除已訓練課程費用后退費,并不需要支付消費者違約金。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規定:“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易?!痹诖耸录?,商家對于消費者的違約責任設定得確有不合理之處。

     

       在工作人員的調解下,最后該早教機構退還了孫女士28000的費用,僅扣除500元的違約金。同時,工作人員也告誡孫女士,在面對這樣的大額消費時,要冷靜理性,確實認為有購買需要的再決定付款,此外,簽訂合同時,對雙方的責任義務設定是否合理要看清,一旦白紙黑字簽了字,維權時就顯得有些被動。


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